TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – E-OLO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Eolo. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Eolo. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos establecidos aquí.

Eolo es una marca enfocada en el wellness, dedicada a la comercialización de productos para la optimización respiratoria y bienestar físico, específicamente cintas bucales y tiras nasales.

2. TÉRMINOS DE LA TIENDA Y CANALES DE VENTA

Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en Perú (18 años). El proceso de compra de Eolo se centraliza a través de nuestra línea oficial de WhatsApp o nuestra plataforma web oficial.

• El usuario selecciona los productos en el sitio web.
• La transacción, consulta de stock y coordinación de entrega se realiza directamente por nuestros canales oficiales.
• No se requiere creación de cuenta de usuario, bastando con proporcionar datos de contacto y envío veraces.

3. PRECIOS Y PRODUCTOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. En consecuencia, nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio en cualquier momento.

Las imágenes de las cintas bucales y tiras nasales son referenciales. Por lo tanto, aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar con precisión los colores y empaques, la visualización puede variar según el dispositivo.

4. MÉTODOS DE PAGO Y VALIDACIÓN

De acuerdo con nuestro modelo de venta, los métodos de pago aceptados incluyen billeteras digitales (Yape/Plin) y transferencia bancaria directa.

La orden de compra se considera «Validada» únicamente cuando el cliente envía el comprobante de operación y Eolo confirma la recepción de los fondos. Además, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido si existen indicios de fraude.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS EN PERÚ

Eolo realiza entregas en Lima y Provincias a través de servicios de mensajería terceros. Los plazos de entrega comienzan a contar desde la validación del pago:

• Lima Metropolitana: De 1 a 3 días hábiles aproximadamente.
• Provincias: El despacho se realiza vía Olva Courier, Shalom o agencias similares, con tiempos de llegada de 3 a 7 días hábiles según destino.

Es importante mencionar que el usuario es responsable de proporcionar una dirección exacta. En caso de error en los datos, el costo del nuevo envío correrá por cuenta del cliente.

6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS

Debido a la naturaleza de higiene y bioseguridad de nuestros productos, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento ni reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia.

No obstante, garantizamos su inversión mediante los siguientes puntos:

• Fallas de Fábrica: Si el producto presenta un defecto de origen, el usuario dispone de 30 días calendario para reportarlo y gestionar un cambio físico.
• Cambios por Preferencia: Solo se aceptarán si el empaque original permanece sellado y con el adhesivo de seguridad intacto, dentro de los primeros 7 días de recepción.
• Logística: En caso de falla confirmada, E-OLO asume el envío de retorno al cliente. Por el contrario, en cambios por preferencia, el cliente asume los costos de transporte.

7. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD MÉDICA

Los productos de Eolo están diseñados para promover el hábito de la respiración nasal. No son dispositivos médicos ni reemplazan el consejo de un profesional. En consecuencia, el uso de los mismos queda bajo responsabilidad del usuario.

8. LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Lima, Perú.