Política de Garantías y Cambios de Productos E-OLO
En E-OLO, garantizamos la excelencia en cada producto de bienestar. Por lo tanto, nuestra política está diseñada para ofrecerte seguridad en cada compra mediante inspecciones de calidad rigurosas y procesos de cambio eficientes.
1. Garantía por Fallas de Fábrica
En primer lugar, es importante mencionar que cada producto E-OLO pasa por una inspección técnica individual antes del envío. No obstante, si detectas un defecto de fabricación, procedemos con la garantía bajo los siguientes términos:
- Plazo de Reclamación: Hasta (30) días calendario tras la recepción del pedido.
- Inspección de Calidad: El producto debe presentar una falla de origen no relacionada con el uso indebido.
- Resolución: Se realizará el cambio inmediato por un producto nuevo.
- Costo Logístico: Si se confirma la falla, el cliente envía el producto a nuestro almacén y E-OLO asume el costo del envío de regreso al domicilio del cliente.
2. Política de Cambios de Productos
Debido a que nuestras cintas bucales son artículos de higiene personal, los cambios se rigen por condiciones estrictas. En consecuencia, solo procesamos solicitudes que cumplan lo siguiente:
- Estado del Empaque: Solo se aceptan cambios si el empaque original está sellado y con el adhesivo de seguridad intacto.
- Plazo para Cambios: Tienes hasta (7) días calendario para solicitar un cambio físico.
- Restricción: Por razones de bioseguridad, no se procesan cambios de productos abiertos.
Para más detalles sobre este proceso, puedes contactarnos vía nuestro canal de soporte.
3. Exclusiones y No Reembolsos
Finalmente, es fundamental aclarar que no se aplicará la política en casos de aplicación incorrecta del producto. Asimismo, recuerda que E-OLO no realiza reembolsos de dinero; por el contrario, toda solución se resuelve mediante cambio físico.
Si tienes alguna duda adicional, te invitamos a revisar nuestra Política de Privacidad o escribirnos directamente.