POLÍTICA DE PRIVACIDAD – E-OLO
En E-OLO, nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información. A continuación, detallamos cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales conforme a la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales en Perú.
1. OBJETIVO Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El objetivo de esta política es informar a nuestros usuarios sobre las condiciones de tratamiento de su información personal. El responsable de la base de datos es Eolo, con domicilio en Lima, Perú.
Para consultas sobre privacidad, puedes escribirnos a: soporte@eolowellness.com
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?
Cuando te registras o realizas una compra en nuestra web, almacenamos la siguiente información:
- Nombres y Apellidos.
- Documento de Identidad (DNI/CE).
- Dirección de envío y facturación.
- Correo electrónico y número de teléfono.
- Historial de compras y preferencias.
No permitimos el registro de menores de edad sin el consentimiento previo de sus padres o tutores legales.
3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS?
Tus datos se utilizan estrictamente para las siguientes finalidades:
- Gestión Comercial: Procesar tus pedidos, gestionar el delivery y emitir comprobantes de pago.
- Servicio al Cliente: Atender consultas, devoluciones o reclamos de manera personalizada.
- Publicidad (Opcional): Si lo autorizas, te enviaremos noticias sobre nuevos productos y promociones exclusivas.
- Seguridad: Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos de nuestra plataforma.
4. TUS DERECHOS (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN)
Como titular de los datos, tienes derecho a acceder, actualizar o solicitar la eliminación de tu información (Derechos ARCO).
¿Cómo ejercerlos? Envía un correo a soporte@eolowellness.com adjuntando una copia de tu documento de identidad y detallando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días calendario.
5. TIEMPO DE CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD
Tus datos serán almacenados mientras mantengas una cuenta activa con nosotros. Tras el cierre de la cuenta, conservaremos la información por un periodo de hasta (4) años para cumplir con obligaciones legales y tributarias.
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas para garantizar que el acceso a tus datos sea efectuado solo por personal estrictamente necesario.
6. TRANSFERENCIA DE DATOS
Para cumplir con nuestros servicios, compartimos información con aliados estratégicos:
- Servicios de Courier: Solo los datos necesarios para la entrega de tu pedido.
- Pasarelas de Pago: Para el procesamiento seguro de transacciones.
- Hosting: Proveedores de almacenamiento de datos en la nube.